محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) چیست و چه اهمیتی دارد؟
تولید محتوا یکی از موضوعات داغ امروز در بازار دیجیتال مارکتینگ می‌باشد. این موضوع در ابعاد مختلفی در حال انجام است. برخی از برندها اشخاص متخصص در این حوزه را استخدام می‌کنند.
اما برخی از برندهای دیگر نیز برای تولید محتوای خود بر روی کاربران تمرکز دارند. محتوای ساخته شده توسط کاربران و پیروان یک برند میتواند برای برند بسیار مفید باشد. امروز در این پست از وبسایت مهدی عراقی قصد داریم تا شما را با محتوا UGC آشنا کنیم. پس تا پایان این پست با ما همراه باشید.
محتوای UGC چیست؟
فرض کنید که شما صاحب یک برند هستید. برای تولید محتوا میتوانید خود آستین‌ها را بالا زده و به تولید محتوا مشغول شوید. این موضوع با مشکلاتی همراه است. اولین مشکل آن اتلاف وقت شما بعنوان یک صاحب برند است.
شما باید روی بخش‌های دیگری تمرکز کنید تا بتوانید برند خود را به منزل مقصود برسانید. پس برای حل این مشکل به سراغ اشخاص متخصص در حوزه تولید محتوا می‌روید. سفارش تولید محتوا می‌دهید تا آنها برای شما محتوایی مناسب تولید کنند.
اینکار نیز نیازمند صرف هزینه است. در واقع شما برای داشتن هر کلمه از محتوای مورد نظر خود باید مبلغی را به این اشخاص پرداخت کنید. در اسکیل‌های کوچک، این عدد خیلی به چشم نمی‌آید، اما در اسکیل‌های بزرگ شما باید هزینه‌های بسیار زیادی را صرف اینکار کنید.
فکر می‌کنید اگر قرار بود مارک زاکربرگ برای هر محتوای موجود در اینستاگرام مبلغی را پرداخت کند، آیا تا به امروز، اینستاگرامی وجود داشت؟ پاسخ خیر است. پس راه حل بعدی را در نظر میگیریم.
راه حل بعدی استفاده از کاربران است. به اینستاگرام دقت کنید، محتوای زیادی توسط برند فیسبوک و اینستاگرام در این پلتفرم قرار نمیگیرد. این شرکت با یک استراتژی جالب، تولید محتوا را بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای به کاربران خود محول کرده است.
در واقع شما بعنوان یک کاربر برای این پلتفرم درحال تولید محتوا هستید. محتوای UGC به دلیل ساخته شدن توسط کاربر، اهمیت بسیار زیادی را برای یک برند دارد. در ادامه این پست شما را با ویژگی‌های محتوای UGC آشنا خواهیم کرد. پس با ما همراه باشید.
ویژگی‌های محتوای UGC
محتوای UGC ویژگی‌های بسیار زیادی را برای یک برند دارد. بسیار از برندها در بخش دیجیتال مارکتینگ خود بر روی این محتوا تمرکز دارند و سعی می‌کنند تا با استفاده از UGC بتوانند اهداف مارکتینگی خود را تحقق دهند. در ادامه این پست شما را با ویژگی‌های محتوای UGC آشنا خواهیم کرد.
برند سازی
مهمترین وظیفه مدیران دیجیتال مارکتینگ، برندسازی است. برندسازی یکی از اهداف بسیار مهم هر برندی می‌باشد. برای ساخت برند ما به تولید محتوا نیاز داریم. برای تولید محتوا نیز شما میتوانید اینکار را به متخصصین این حوزه بسپارید.
اما در کنار آن میتوانید کمپین‌هایی را راه‌اندازی کنید تا کاربران اینکار را برای شما انجام دهند. برای مثال میتوانید از کاربران خود بخواهید تا با محصولات شما عکس گرفته و آن عکس را در پلتفرم‌های اجتماعی مثل اینستاگرام به اشتراک بگذارند. این موضوع میتواند در برند سازی شما بسیار مؤثر باشد.
افزایش اعتبار
انسان‌ها معمولاً برای انجام هرکاری به یکدیگر نگاه می‌کنند. هنگامی که محتوایی توسط کاربران شما ایجاد می‌شود، قطعا کاربران دیگر نیز این محتوا را می‌بینند و سپس به سمت برند شما حرکت می‌کنند.
بهبود وضعیت پروفایل شما در شبکه‌های اجتماعی
قطعا تا به حال با کمپین‌های جایزه دار مختلفی در اینستاگرام رو به رو شده‌اید. این کمپین‌ها از شما بعنوان یک کاربر دعوت می‌کنند تا تجربه خود از برند مورد نظر را بیان کرده و درون پیج اینستاگرام خود قرار دهید.
برای مثال همین چند وقت گذشته بود که برند اسنپ فود این کمپین را اجرا کرد. آنها از کاربران خود خواستند تا از اولین سفارش خود در اسنپ فود یک اسکرین شات تهیه کنند و سپس آن را درون اینستاگرام به اشتراک بگذارند و اسنپ فود را تگ کنند. کاربران بسیار زیادی اینکار را انجام دادند.
برای مثال بنده پیج اینستاگرام اسنپ فود را دنبال نکرده بودم. اما هنگامی که یکی از دوستان بنده از اولین سفارش خود در این پلتفرم یک اسکرین شات گرفت و درون استوری خود قرار داد و سپس پیج اسنپ فود را تگ کرد، من هم ترغیب شدم تا این برند را دنبال کندم و پیج آنها را فالو کنم. فکر می‌کنید تا چند نفر در ایران همانند من اینکار را انجام داده باشند.
بله دقیقا اینکار باعث شد تا پیج اینستاگرام اسنپ فود کاربران زیادی را به خود اختصاص دهد. همین موضوع باعث بهبود وضعیت پروفایل این برند در شبکه اجتماعی اینستاگرام شد. در واقع این برند فقط با تکیه بر محتوای UGC هزاران دنبال کننده را به پیج خود اضافه کرد.
تولید لید با کیفیت
لید یا سرنخ برای هر برند و کسب و کاری با اهمیت است. فرض کنید تا شما در حال اجرای کمپین تبلیغاتی برای برند خود هستید. اینکار را در پلتفرم‌های مختلف انجام می‌دهید.
البته افرادی هم که در کمپین‌های شما ایمیل خود را ثبت می‌کنند نیز جز لید ها هستند. در کل هرکسی که با برند شما در تماس است و خریدی را انجام نمی‌دهد بعنوان لید در نظر گرفته می‌شود.
یکی از راه‌های تولید لید با کیفیت، تولید محتوا می‌باشد. شما میتوانید محتوای خود را تولید کنید یا اینکار را به متخصصین این حوزه بسپارید. اما هیچکدوم از اینکارها به اندازه محتوای UGC برای شما کاربرد ندارد.
اگر اینکار را به کاربران خود بسپارید، آنها اینکار را به خوبی برای شما انجام می‌دهند. فرض کنید تا 100 نفر از کاربران شما از محصولاتی که شما تولید می‌کنید تعریف کنند، آنگاه به خوبی میتوانید فروش خود را بالا ببرید.
دریافت بک لینک با کیفیت
بی شک بک لینک یکی از مهمترین موارد در سئوی سایت است. شاید تا اینجا این مقاله اینگونه فکر کرده باشید که تولید محتوای UGC فقط منحصر به اینستاگرام است. در واقع شما در اشتباه هستید. شما میتوانید کمپین‌هایی را استارت کنید که کاربران محتوای مورد نیاز شما را در سایت‌های خود قرار دهند.
برای مثال فقط کافیست تا کاربرانتان یک محتوای ویدئویی در مورد محصول یا خدمات شما درون آپارات قرار دهند. در زیر ویدئو نیز آدرس سایت شما را قرار می‌دهند.
در اینصورت شما از آپارات بک لینک دریافت خواهید کرد. این مورد برای شما بسیار با ارزش است. شما میتوانید با محتوای UGC برای خود بک لینک‌های بسیار خوبی را دریافت کنید.
افزایش تعداد مخاطبان و فالوورها
در مثال بالا شما را با کمپینی که اسنپ فود انجام داده بود آشنا کردیم. در واقع یکی از اهداف اصلی از اجرای کمپین‌هایی که منجر به تولید محتوای UGC می‌شود، افزایش مخاطبان و فالوورها است.
فقط کافیست تا از کاربران خود بخواهید تا در مورد محصول شما در اینستاگرام یا سایر پلتفرم‌های اجتماعی، چیزی را بنویسند، سپس پیج شما را تگ کنند. آنگاه خواهید دید که چقدر خوب و سریع میتوانید به جذب مخاطب بپردازید و فالوورهای خود را افزایش دهید.
افزایش مشارکت کاربران
کامنت‌ها و حتی لایک‌کردن یک پست نیز جز محتوای UGC هستند. این دو مورد تاثیر بسیار زیادی را در بهبود وضعیت پیج اینستاگرام شما دارد. البته این موضوع در سایت نیز وجود دارد.
این موضوع بسیار مهم است. مخصوصا پلتفرم‌هایی مثل گوگل که به کاربران اهمیت بسیار زیادی می‌دهد، روی این موضوع حساس است. پس سعی کنید تا کاربران خود را به سمت تولید محتوا دعوت کنید.
افزایش کیفیت محصولات و خدمات
بگذارید تا این موضوع را با یک مثال برای شما شروع کنم. چند سال پیش با مدیرعامل یک برند در مورد یکی از محصولاتشان درحال صحبت بودیم. مدیر عامل از محصول خود تعریف بسیار زیادی می‌کرد.
او از ویژگی‌های محصولش میگفت و همزمان از عدم فروش مناسب محصولات خود شکایت داشت. او میگفت که محصول بسیار خوبی را تولید کرده است، اما هرگز به فروش مد نظر خود نزدیک نشده است. در اینجا به او پیشنهاد کردم که با راه‌اندازی کمپین UGC از تعداد کاربران کم خود بخواهد تا در مورد محصول نظر خود را اعلام کنند.
نتیجه برای مدیر عامل باور کردنی نبود. کاربران اندک با تولید محتوای خود، پیشنهاداتی را در مورد محصول ارائه می‌کردند. برای مثال برخی از آنها پیشنهاد رنگ جدیدی را برای محصول می‌داند.
برخی دیگر پیشنهاد می‌کردند تا ویژگی‌های جدیدی به محصول اضافه شود. شرکت به تمام نظرات احترام گذاشت و برخی از ویژگی‌های درخواستی کاربران را به محصول اضافه کرد. نتیجه بسیار مناسب بود.
شما نیز میتوانید با اجرای کمپین‌های UGC از کاربران خود بخواهید تا نظر واقعی خود را در مورد محصول یا خدمات شما بیان کنند. آنها صادقانه نظر خود را می‌گویند و پیشنهاداتی را برای بهتر شدن محصول به شما ارائه می‌دهند. این موضوع میتواند در افزایش کیفیت محصول و خدمات بسیار کاربردی باشد.
تولید محتوای منحصر به فرد
یکی از مزایای محتوای UGC تولید شدن محتوای یونیک و منحصر به فرد است. آیا تابحال جمله” هر سری عقلی دارد” به گوش شما خورده است؟ بله درست فکر کردید، زمانی که تولید محتوای خود را به کاربرانتان می‌سپارید، باعث می‌شود تا کاربران نیز هرکدام محتوایی منحصر به فرد را برای شما تولید کنند.
جمع‌بندی و نتیجه گیری
محتوای UGC یکی از محتواهای بسیار با ارزش در دنیای دیجیتال مارکتینگ است. با توجه به اهمیت این موضوع همواره برندهای مختلفی سعی می‌کنند تا کاربران خود را به تولید محتوای UGC دعوت کنند.
از اسنپ در ایران گرفته تا نایک و آدیداس در خارج از ایران، همگی به محتوای UGC نیاز دارند. ما در این مقاله از وبسایت مهدی عراقی شما را با محتوای UGC آشنا کردیم. امیدواریم که این محتوا برای شما مفید بوده باشد. موفق باشید.
