رسانه اجتماعی یا سوشیال مدیا (Social Media) چیست؟
رسانه های اجتماعی یک فناوری مبتنی بر رایانه است که به اشتراک گذاری ایده ها ، افکار و اطلاعات از طریق ایجاد شبکه ها و اجتماعات مجازی کمک می کند.
از نظر طراحی ، رسانه های اجتماعی مبتنی بر اینترنت هستند و به کاربران امکان برقراری ارتباط سریع الکترونیکی با محتوا را می دهند. محتوا شامل اطلاعات شخصی ، اسناد ، فیلم ها و عکس ها است. کاربران از طریق رایانه ، رایانه لوحی یا تلفن هوشمند از طریق نرم‌افزار یا برنامه های تحت وب با رسانه های اجتماعی ارتباط برقرار می کنند.
در حالی که رسانه های اجتماعی در آمریکا و اروپا در همه جا وجود دارد ، کشورهای آسیایی مانند اندونزی در فهرست استفاده از رسانه های اجتماعی پیشتاز هستند. بیش از 3.8 میلیارد نفر از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند.
چالش های رسانه های اجتماعی چیست؟
رسانه های اجتماعی همچنین می توانند برای کاربران ، به روش های زیر ، چالش هایی را ایجاد کنند:
- مسائل مربوط به سلامت روان. استفاده بیش از حد از برنامه های اجتماعی می تواند منجر به فرسودگی شغلی ، اعتیاد به رسانه های اجتماعی و سایر مسائل شود.
- اطلاعات غلط محیط های قطبی باعث گسترش اطلاعات نادرست می شوند که قصد آن فریب دیگران با اطلاعات غلط است.
انواع رسانه های اجتماعی
رسانه های اجتماعی ممکن است به شکل انواع فعالیت های مجهز به فناوری باشد. این فعالیت ها شامل به اشتراک گذاری عکس ، وبلاگ نویسی ، بازی های اجتماعی ، شبکه های اجتماعی ، اشتراک گذاری ویدئو ، شبکه های تجاری ، دنیای مجازی ، بررسی ها و موارد دیگر است. حتی دولت ها و سیاستمداران از رسانه های اجتماعی برای تعامل با رای دهندگان و رای گیرندگان استفاده می کنند.
برای افراد ، رسانه های اجتماعی برای برقراری ارتباط با دوستان و خانواده بزرگ استفاده می شود. برخی از افراد از برنامه های مختلف رسانه های اجتماعی برای شبکه سازی فرصت های شغلی استفاده می کنند ، افرادی را در سراسر جهان پیدا می کنند که دارای علائق همفکر هستند و افکار ، احساسات ، بینش ها و احساسات خود را به اشتراک می گذارند. کسانی که به این فعالیت ها می پردازند بخشی از یک شبکه اجتماعی مجازی هستند.
برای مشاغل ، رسانه های اجتماعی یک ابزار ضروری است. شرکت ها از این بستر برای یافتن و تعامل با مشتریان ، پیشبرد فروش از طریق تبلیغات و تبلیغات ، سنجش روند مصرف کننده و ارائه خدمات یا پشتیبانی به مشتریان استفاده می کنند.
مزایای رسانه های اجتماعی
رسانه های اجتماعی شیوه تعامل همه ما با یکدیگر را به صورت آنلاین تغییر داده است. و به ما این امکان را داده است آنچه را که در جهان اتفاق می افتد در زمان واقعی کشف کنیم ، با یکدیگر ارتباط برقرار کنیم و با دوستان از راه دور در ارتباط باشیم و به اطلاعات بیشماری در نوک انگشتان خود دسترسی داشته باشیم. در بسیاری از جهات ، رسانه های اجتماعی به بسیاری از افراد کمک کرده است تا با دیگران به صورت آنلاین زبان مشترک پیدا کنند ، و این امر باعث می شود جهان نزدیک تر به نظر برسد.
بر اساس نظرسنجی مرکز تحقیقات پیو ، استفاده از رسانه های اجتماعی با داشتن دوستان بیشتر و شبکه های شخصی متنوع تر ، به ویژه در اقتصادهای نوظهور ، ارتباط دارد. برای بسیاری از نوجوانان ، دوستی می تواند به صورت مجازی آغاز شود ، زیرا 57 درصد از نوجوانان با یک دوست به صورت آنلاین ملاقات کرده اند.
انواع مختلف سوشیال مدیا چیست؟
چهار دسته اصلی بسترهای اجتماعی عبارتند از:
- شبکه های اجتماعی. مردم از این شبکه ها برای ارتباط با یکدیگر و به اشتراک گذاری اطلاعات ، افکار و ایده ها استفاده می کنند. تمرکز این شبکه ها معمولاً روی کاربر است. نمایه های کاربر به شرکت کنندگان کمک می کند تا سایر کاربران را با علایق یا نگرانی های مشترک شناسایی کنند. فیس بوک و LinkedIn نمونه های خوبی هستند.
- شبکه های اشتراک رسانه تمرکز این شبکه ها بر محتوا است. به عنوان مثال ، در YouTube ، تعامل در مورد ویدئوهایی است که کاربران ایجاد می کنند. دیگر شبکه های اشتراک رسانه TikTok و Instagram هستند. سیستم عامل های پخش مانند Twitch زیر مجموعه ای از این دسته محسوب می شوند.
- شبکه های مبتنی بر جامعه تمرکز این نوع شبکه های اجتماعی بحث عمیق است ، تقریباً مانند یک انجمن وبلاگ. کاربران درخواست هایی برای بحث می دهند که به صورت کاملاً پیچیده به موضوعات کامنت تفسیر می شود. جوامع اغلب در اطراف موضوعات منتخب تشکیل می شوند. Reddit نمونه ای از یک شبکه مبتنی بر جامعه است.
- شبکه های نقد و بررسی با استفاده از این شبکه ها ، تمرکز بر بازبینی است ، معمولاً محصول یا خدمات. به عنوان مثال ، در Yelp ، کاربران می توانند در مورد رستوران ها نظرات خود را بنویسند و نظرات یکدیگر را برای افزایش دید تأیید کنند.
جمع‌بندی و نتیجه گیری
رسانه های اجتماعی همه جا هستند. افراد و مشاغل در همه اندازه ها و انواع از آن استفاده می کنند. این یک منبع مهم برای تعامل با مشتریان ، دریافت بازخورد مشتری و افزایش دید شرکت است.
یک استراتژی اجتماعی می تواند شهرت یا (آگاهی از برند) یک سازمان را افزایش داده و اعتماد و آگاهی را در میان شبکه رو به رشد ارتباطات ایجاد کند.
