تبلیغات ریتارگتینگ (Retargeting) یا هدف گذاری مجدد چیست؟
امروزه تصور فروشگاه داران اینترنتی این است که وقتی کاربر به محض اینکه وارد سایت شد خرید خود را نهایی کند و فروش انجام شود اما اینطور نیست و نرخ تبدیل در حقیقت با چیزی که در ذهن وجود دارد بسیار متفاوت است شاید عده زیادی از افراد به فروشگاه شما اعتماد کنند شاید محصول را به سبد خرید خود اضافه کنند و وارد درگاه پرداخت بشوند!
اما پشیمان شوند و سایت شما را ترک کنند در صورتی که محصول را نیاز دارند در اینجای کار شما باید خودتان و یا محصولتان را در سر تا سر اینترنت به مشتری نشان دهید تا آن را سریع تر تبدیل به یک خریدار کنید و مشتری را از خرید خود مطمئن تر کنید.
در این تایپ قصد داریم به صورت کامل درباره تبلیغات هدف گیری مجدد در وبلاگ مهدی عراقی صحبت کنیم پس حتما تا پایان همراه من باشید.
ریتارگتینگ چیست؟
ریتارگتینگ یا هدف گذاری مجدد ، بخشی از تبلیغات آنلاین میباشد که می تواند به شما کمک کند که پس از خروج مشتریان از وبسایت ، همواره برندتان در اذهان جایگاه خود را حفظ کند و همواره پر رونق باشد.
برای اکثریت قریب به اتفاق وب سایت ها ، فقط 2٪ از ترافیک وب در اولین بازدید تبدیل میشود. ریتارگتینگ ابزاری است که برای کمک به شرکتها و وبسایتها در رسیدن به 98٪ کاربرانی که فوراً تبدیل نمیشوند، طراحی شده است.
ریتارگتینگ چگونه کار میکند؟
ریتارگتینگ یک فناوری مبتنی بر کوکیها است که از کد ساده Javascript برای پیگیری مخاطبان شما در سراسر وب به صورت ناشناس استفاده میکند.نحوه کارکرد هدف گذاری مجدد این گونه است:
شما یک کد ساده و بدون هیچ مانعی را در وب سایت خود قرار میدهید (این کد بعضاً به عنوان پیکسل نیز شناخته میشود) کد یا پیکسل برای بازدیدکنندگان سایت شما قابل توجه نیست و تاثیری در عملکرد سایت شما نخواهد داشت.
هر بار که یک بازدید کننده جدید به سایت شما میآید، کد یک کوکی مرورگر ناشناس را رها میکند. بعداً ، وقتی بازدیدکنندگان و مخاطبین هدف شما وبسایت شما را مرور میکنند ، این کوکی به شما هدفی جدید ارائه میدهد تا از زمان ارائه تبلیغات مطلع شوید ، و این اطمینان را میدهد که تبلیغات شما فقط به افرادی که قبلاً از سایت شما بازدید کردهاند ارائه میشود.
چرا از ریتارگتینگ استفاده کنیم؟
ریتارگتینگ یک استراتژی مؤثر است. این یک روش هوشمند برای تبدیل یک خریدار از قبل علاقهمند شده به محصول یا خدمات شما ، به خریدار واقعی است.
این افراد صرفاً از سایت شما بازدید میکنند یا کالایی را در سبد خرید قرار میدهند ، اینها افرادی هستند که به محصولات شما علاقه نشان دادهاند.
این بدان معناست که تلاشی که برای جلب توجه آنها لازم است بسیار کمتر از شخصی است که قبلاً هرگز به سایت شما مراجعه نکرده یا هیچگاه مراجعه نمیکند.
یک راه حل هوشمند هدف گیری مجدد میتواند با داشتن یک محصول مناسب برای حداکثر فروش و سود به شما کمک کند تا در زمان مناسب به این خریداران برسید.
ریتارگتینگ روی یادآوری به مشتریان تاکید بسیاری دارد. خریداران قبل از خرید چیزی باید چندین بار در معرض تبلیغ قرار بگیرند. به خصوص در دنیای تکنولوژی امروزه که در مسیر خرید ، پیچ و خم ها و حواس پرتی های زیادی وجود دارد.
ریتارگتینگ به عنوان مثال، پیراهن یا جفت کفشی را که یک خریدار در حال جست و جو در بستر وب است را به آن یادآوری میکند و اشتیاق او به خرید را دوباره زنده میکند.
این یک راه حل چند منظوره بین دستگاهی است. خریداران با خیالی آسوده از صفحه نمایش برای دیدن تبلیغات عبور میکنند. برای دیدار با آنها ، تبلیغ کنندگان باید بتوانند با مشتریان و هدف آنها برخورد داشته باشند.
برخی از مشتریان جدید میتوانند با خرید از طریق رایانههای شخصی ، موبایل و برنامههای مرتبط، این امکان را برای شما فراهم کنند که هر کجا که باشید با یک پیام و تجربه ثابت به آنها دسترسی پیدا کنید.
حتی برخی می توانند از داده های آفلاین برای اطلاع از برنامه هدف گیری مجدد استفاده کنند ، مانند توقف تبلیغات. زیرا خریدار این محصول را در یک فروشگاه فیزیکی خریداری کرده است.
همچنین ریتارگتینگ مقرون به صرفه بوده و دارای نرخ ROI ثابت است. هدف گیری مجدد بسیار سودآور میباشد، به ویژه هنگامی که طبق بهترین روش ها اجرا شود.
تبلیغاتی که به صورت شخصی و برای فرد مورد نظر است ، اگر در زمان مناسب ارائه شوند ، حداکثر جذابیت را ارائه میدهند. و با قیمت گذاری مبتنی بر CPC (که توسط برخی از ارائه دهندگان هدف جدید ارائه میشود) ، شما فقط وقتی کسی روی لینک مورد نظر کلیک می کنید هزینهای را پرداخت میکنید ، بنابراین بودجه شما بیشتر میشود.
انواع تبلیغات ریتارگتینگ
Website retargeting ریتارگتینگ وبسایت
این نوع از هدف گیری مجدد، این گونه عمل میکند که تبلیغاتی که برای نمایش دادن به اشتراک میگذاریم، فقط برای افرادی است که از وبسایت ما دیدن کردهاند ولی به خریدار از فروشگاه ما تبدیل نشدهاند.
با ریتارگتینگ وبسایت سعی میشود، خریدهایی که در سبد خرید رها شدهاند کامل شوند و نرخهای تبدیل همواره بالاتر بروند و در نهایت برندسازی ما با موفقیت پایان پذیرد.
Email/CRM retargeting | ریتارگتینگ ایمیلی / CRM
اصولا سوددهی و بازخورد ایمیل بالا است. و در سالهای اخیر جزء محبوب ترین ابزارهای بازاریابی آنلاین شناخته شده است. ریتارگتینگ بوسیله ایمیل اینگونه عمل میکند که مخاطبان و مشتریانی که از قبل ایمیل شما را باز کردهاند مورد هدف قرار میگیرند در دفعههای بعدی برای این دسته از مخاطبان ایمیل ارسال میکنید.
در مواقعی که فرد ایمیل را باز میکند یک کوکی در مرورگز او سیو میشود و در هنگامی که به سراغ وبسایتهای دیگر برود از طریق آن کوکی شناسایی میشود و تبلیغ برای وی ارسال میشود.
با این حال به تازگی تغییرات جدید توسط گوگل اعمال شده است و این تغییرات در تصاویر گوگل شکل گرفتهاند. با وجود این مواردی که گوگل ایجاد کردهاست این روش تا حدودی غیر ممکن شده است.
چون گوگل تصویرها را در حافظه موقت سیو کرده و کوکی نمیتواند در مرورگر مخاطب جای گیرد. پس مسلما در این شرایط قادر نیستید تبلیغات خود را برای کاربران و مخاطبان خود ارسال کنید.
در این شرایط کسانی که از ریتارگتینگ ایمیلی استفاده میکردند، به ریتارگتینگ CRM روی آوردند. در این سبک از ریتارگتینگ، تبلیغات متناسب با آدرس ایمیل به آنها نمایش داده میشد.
شما در این روش باید تمام آدرسهای ایمیلی را که دارید در برنامهی مرتبط و خاص این کار یعنی ریتارگتینک CRM آپلود کنید تا سرور مشخص تبلیغ را به مخاطبان مربوطه نشان دهد.
Social media retargeting | ریتارگتینگ در فضای مجازی
سوشال مدیا ریتارگتینگ یا ریتارگتینگ در شبکههای اجتماعی همانطور که از نامش پیداست، با فضای مجازی مانند فیسبوک، اینستاگرام، تلگرام، لینکد این ، یوتوب و …. دیگر شبکههای اجتماعی سروکار دارد. اما بین این و ریتارگتینگ سایت تفاوتی وجود دارد و آن در وجود کوکی است.
Remarketing lists for search ads | تبلیغات ریتارگتینگ با فهرست
این سبک از ریتارگتینگ، مربوط به فهرستهای آن است که گوگل به این فهرستها ریمارکتینگ میگوید. این تبلیغات مختص جست و جو و تبلیغات گوگل ادز (Google Ads) است.
با استفاده و کمک گرفتن ازاین لیست، قادر هستید به مخاطبینی که قبلها از سایت شما دیدن کردهاند دست پیدا کنید و به جای تبلیغات بنری که پیشتر توضیح داده بودیم، تبلیغات متنی خود را به آنها نمایش دهید.
همچنین در رابطه با این نوع از ریتارگتینگ اطلاعات زیادی در محیط اینترنت وجود ندارد به همین دلیل برای عوام و افرادی که تازه به این کار وارد شدهاند گنگ و ناشناس است.
این مورد را نیز در نظر داشته باشید که بین ریتارگتینگ جستجو و ریتارگتینگ برای تبلیغات در نتایج جست و جو شده تفاوتی وجود دارد و صرفا به دلیل مشابه بودن اسامی آنها اشتباه گرفته میشوند.
در مورد ریتارگتینگ و استفاده از فهرست اینگونه است که تبلیغات متنی شما از طریق موتورهای جست و جو به کاربران سایت نشان داده میشوند که قبلا از سایت شما بازدید کردهاند.
ولی ریتارگتینگ جست و جو تبلیغات بنری را به مخاطبان شما نشان میدهد که هرگز از سایتتان بازدید نکردهاند اما کلمات کلیدی مربوطه با کسب و کار شما را سرچ کردهاند.
Search retargeting | ریتارگتینگ جستجو
همانطور که اشاره کوچکی به این مورد در ریتارگتینگ قبلی داشتیم، این ریتارگتینگ در واقع برای جذب کاربرانی طراحی میشود که به صورت غیر مستقیم به وبسایت شما کشیده میشوند.
در این مدل از ریتارگتینگ کمی کار برای شما سخت میشود و تبلیغات بنری شما به مخاطبانی نشان داده میشود که به عنوان مثال قصد خرید یک کنسول بازی را دارند ولی تا به حال هرگز از فروشگاه اینترنتی شما بازدید نکردهاند.
این بیشتر اینگونه عمل میکند که فرد کلمه کلیدی کنسول بازی را در اینترنت جست و جو میکند و با توجه به جایی که تبلیغات میکند تبلیغات بنری شما برای او نمایش داده میشود و با کلیک بر روی آن بنر، مخاطب به سایت شما به قسمتی که مدنظرتان است منتقل میشود.
سبکهای تبلیغات در ریتارگتینگ
تبلیغاتی که در ریتارگتینگ صورت میگیرد، همانند تبلیغات بنری دو قسمت میباشند.
ریتارگتینگ استاتیک
در این سبک تبلیغات، از تعداد محدودی قالب برای تبلیغ استفاده میشود. بعد از اینکه تبلیغات مورد نظزتان را طراحی نمودید و در قسمت دلخواه برای تبلیغ بارگذاری کردید، شما تعیین میکنید که در چه صفحات و در کدام قسمت برای مخاطب نشان داده شوند.
اگر بیزینس شما B2B میباشد و مستقیما با بیزینس و کسب و کارهای دیگر ملاقات میکنید، این تبلغات متناسب برای شما هستند و حتما از این موارد استفاده کنید.
تبلیغات ریتارگتینگ داینامیک
تبلیغات ریتارگتینگ دینامیک دقیقا بسته به فعالیت مخاطب به صورت خودکار برای او نمایان میشود. در این مورد باید بگوییم که بین تبلیغات دینامیک و استاتیک تفاوت وجود دارد.
اگر به مارکت پلیسها و یا فروشگاههای آنلاین توجه کنید، خواهید دریافت که اکثرا از این روش بهره میگیرند. به عنوان مثال اگر شما به دنبال خرید عطر بودید و پس از مدتی دوباره به سایت بازگشتید، عکس و تبلیغات عطرها مختلف را مشاهده میکنید. نمونه بارز این سبک تبلیغاتی در دیجیکالا موجود است.
تبلیغات دینامیک ریسپانسیو و همگام با پلتفرم طراحی میشود. برای طراحی تبلیغات دینامیک در ریتارگتینگ، باید لوگو ، محصول و یا موارد مربوطه را اضافه کرده و تبلیغ خود را سفارشی سازی کنید.
معایب و مزایا
تا به حال متوجه این شدهاید که تبلیغات تکراری برای یک محصول یا خدماتی که قبلاً آن را جستجو کردهاید چگونه به نظر می رسد ؟ به عنوان مثال بلیط هواپیما یا یک جفت چکمه کوهنوردی.
یک روز بعد از ظهر درباره آن در اینترنت جستجو کردید، اما حواستان پرت شد یا به هر دلیل ممکنی که به آن فکر میکنید یادتان رفت که خرید خود را تکمیل کنید و مدتی بعد در یوتوب و یا فیس بوک دقیقا مشابه همان چیزی که میخواستید را مشاهده میکنید.
ریتارگتینگ با درج پیکسل (خط کد) در یک صفحه وب انجام میشود. هنگامی که شخصی از آن صفحه بازدید میکند ، پیکسل یک کوکی را به درون مرورگر خود میاندازد که آن کاربر را ردیابی کرده و او را با تبلیغات خاص و یا محصول و خدمات خاصی که مشاهده کردهاند، هدف قرار میدهد.
نتیجه این است که یک دسته از تبلیغات بنری با پشتکار تمام مشتری بالقوه و هدف قرار داده شده را دنبال میکنند. مقصود آنها یادآوری محصول یا خدمات به مشتریان و مخاطبان است که به آنها خرید را پیشنهاد میدهد.
این روش تبلیغاتی یک ابزار بازاریابی و انتشار محصول، سبکی انقلابی است و یکی از تواناییهای بالقوه برای بهبود شناسایی و تبدیل برند تجاری است.
با این حال ، همه افرادی که با این نوع از تبلیغات آشنا شدهاند تمامی محاسن ریتارگتینگ را نمیدانند. علاوه بر آن، بهترین سبک تبلیغاتی را نیز که داشته باشید خواهید دید که همواره مخالفانی برای شما وجود دارند. در این قسمت مزایا و معایب ریتارگتینگ یا هدفگیری مجدد را مورد بررسی قرار میدهیم.
مزایای ریتارگتینگ
بهبود بازشناسی برند
یکی از مزایای اساسی و تقریباً انکار ناپذیر ریتارگتینگ این است که قرار گرفتن نام و خدمات شما در معرض عوام به صورت مکرر باعث بهبود شناخت برندتان میشود.
هرچقدر برند شما را بیشتر ببینند ، احتمال اینکه آن را در آینده تشخیص دهند بیشتر است و مصرف کنندگان محصولی را از مارکی که میشناسند بیشتر و با اطمینان خاطر بیشتری خریداری میکنند.
مطالعات متعدد نشان داده است که زمینه قرار گرفتن در معرض از اهمیت کمتری نسبت به خود قرار گرفتن در معرض برخوردار است ، و هدف گذاری مجدد دقیقا این زمینه را فراهم میکند.
بازگرداندن دلگرمیها
بنابراین کسی که از سایت شما بازدید کرده اما بدون خرید چیزی از آن خارج شده است لزوماً به این معنی نیست که آنها از محصول شما خوششان نیامده و نظری مخالف با شما دارند.
اینترنت پر از حواس پرتی است و به طور قطع کاربران اینترنت دامنه توجه کوتاهی دارند. شاید کسی یک فیلم خنده دار برای آنها ارسال کرده باشد ، یا تلفن آنها زنگ خورده است ، یا اینکه آنها فهمیدهاند که در آن لحظه فقط به محصول شما نیازی ندارند.
بدون هدف گیری مجدد ، آن مشتری بالقوه میتواند برای همیشه شما را از دست بدهد.
هدف گذاری مجدد ، یادآوری های کمی برای مشتری احتمالی ارسال میکند. آگهی تبلیغاتی معمولی یک بنر است. از نظر زیبایی شناسی ، اغلب خنده دار و همیشه با فراخوان عمل همراه میباشد.
شاید مشتری بالقوه پس از چند بار دیدن محصول یا ارائه تخفیف ، نظر خود را تغییر دهد. شاید الان آنها پول نقد را برای خرید داشته باشند. اساساً ، هدف گیری مجدد به شما فرصت بیشتری برای ایجاد تأثیر گذاری میدهد و مشتری و مخاطب هدف را ترغیب میکند تا به سایت شما بازگردد.
بیشتر کاربران اینترنت روی تبلیغات بنری کلیک نمیکنند ، بنابراین ردیابی مستقیم هدف مجدد دشوار است. با این حال ، برنامه هایی مانند (Google Analytics) میزان بازدید از وب سایت شما را ردیابی می کنند.
اگر افزایش قابل توجهی با کمپین شما مطابقت دارد ، علت آن روشن است.
هزینه مؤثر
اگر کسی یک بار از سایت شما بازدید کرده باشد ، احتمال اینکه حداقل تا حدودی به آنچه شما ارائه میدهید علاقه مند باشد بسیار زیاد است. با تمرکز و داشتن تلاشهای تبلیغاتی بر روی افرادی که قبلاً به برند شما علاقه نشان دادهاند ، به سادگی علاقهای را که قبلاً وجود داشته است تقویت میکنید.
برخلاف سایر مشکالات بازاریابی ، که ممکن است پیام شما را به مخاطبان گستردهای ارائه دهد، بسیاری از آنها صادقانه به کسب و کار شما اهمیت نخواهند داد.
در همین راستا هدف گذاری مجدد به طور خاص بازاریابی برای مخاطبان علاقهمند است. شما در این حالت احتمال پاسخگویی گیرنده آگهی را کاهش میدهید.
این افزایش کارایی قطعا با نتیجه همراه است. مطالعات نشان داده است که هدف گذاری مجدد نسبت به سایر اشکال بازاریابی دیجیتال ، بازگشت سرمایه (ROI) به مراتب بالاتر است.
از آنجا که “شکار” در بازاریابی به طور مؤثر از معادله حذف شده است ، ریتارگتینگ اغلب یک گزینه ارزان برای سایر استراتژیها است و به طور معمول دارای هزینه پایینتر برای هر کلیک است.
معایب ریتارگتینگ
آزار دهنده است
ریتارگتینگ همانطور که برای بسیاری از افراد از جمله حواس پرتها جذاب است، برای بسیاری از مردم هم جذابیت خاصی ندارد. به عنوان مثال فردی از یک دوربین دیجیتال در یک سایت فروش این دوربین بازدید کرده است. او به دلیل نداشتن پول کافی سایت را ترک میکند.
حال با این طرز فکر و شیوه تبلیغاتی ریتارگتینگ مدام برای او آگهی از این دسته ارسال میشود. مسلم است این شخص کاملا آنها را میبندد و از آن عبور میکند و در واقع بهتر است بگوییم جنبه آزار دهنده برای وی دارد.
بی تأثیر بودن
هدف گذاری مجدد در بعضی مواقع میتواند آزادهنده بهخصوص برای مشتریانی که قبلاً تبدیل شده اند باشد. یعنی قبلاً خریدی انجام دادهاند یا حتی کالایی را که به آنها تبلیغ شده را خریداری کردهاند.
هنگام انتخاب ریتارگتر (شخص/ سایت که کار ریتارگتینگ انجام میدهد) خود مراقب باشید و یکی را انتخاب کنید که از تقسیم بندی استفاده کند (نمایش تبلیغات مختلف به بازدیدکنندگان با درجات مختلف وفاداری – یعنی علاقه مندی در مقابل تبدیل شدن).
علاوه بر این ، اطمینان حاصل کنید که یک “پیکسل درست” (آن خط جادویی کد که مشتری را پس از خرید مشتری از تبلیغات هدفمند آزاد میکند) در صفحه تشکر شما گنجانده شده است. برای اینکه مشتری جدید خود را از کمپین فعلی اضافی دریغ نکنید ، سن را با آن طی کنید.
توهین آمیز بودن
بعضیها هدف گیری مجدد را حمله به حریم خصوصی خود و دیگران میدانند. ریتارگتینگ میتواند موضوعی توهین آمیز در جو اجتماعی امروز باشد. در حالی که هدف گذاری مجدد اطلاعات قابل شناسایی شخصی را جمعآوری نمیکند.
به عنوان مثال: اطلاعاتی مانند سن یا جنسیت که میتواند برای شناسایی یک فرد مورد استفاده قرار گیرد. بسیاری هنوز هم فکر میکنند که نامناسب است.
در حالی که هدف گذاری مجدد شما مطابق با قوانین و مقررات است ، اما به راحتی از نظر برخی کاربران اینترنت مورد نقد انتقاد قرار میگیرد و مشاهده برند تجاری شما از این طریق ممکن است باعث شود آنها برند شما را از دید منفی ببینند.
در حالی که بسیاری از کاربران اینترنت چنین احساسی ندارند ، اما برخی این مورد باعث آزارشان میشود و استفاده مجدد از ریتارگتینگ آنها را با شما و برندتان بیگانه میسازد.
گزینههای خود را بررسی کنید
هدف گیری مجدد یک ابزار بازاریابی است که میتواند برای تجارت شما بسیار مؤثر و مفید باشد ، اما بدون اشکال و معایب نیست. بهبود شناخته شدن نام تجاری ، افزایش ترافیک برگشتی و هزینه متوسط در معرض خطر آزار دهنده یا دلخور کردن مشتریان بالقوه ، یا به سادگی از دست رفتن علامت تجاری است.
بهتر است استراتژی فعلی بازاریابی و اهداف بلند مدت خود را ارزیابی کنید تا تصمیم بگیرید که آیا هدف مجدد برای کسب و کار شما مناسب است یا خیر.
تفاوت ریتارگتینگ و ریمارکتینگ در چیست؟
هدف گذاری مجدد (ریتارگتینگ) و بازاریابی مجدد (ریمارکتینگ)گاهی به جای یکدیگر استفاده می شود ، اما در بیشتر محافل بازاریابی ، مورد استفاده صحیح قرار نمیگیرند.
هدف گذاری مجدد و بازاریابی مجدد هر دو استراتژی تبدیل بازدید کننده سایت است که هنوز چیزی خریداری نکردهاند. این روش ارتباطی متفاوت با کاربران و مخاطبان هدف است.
هدف مجدد تلاش برای بازگرداندن بازدیدکنندگان برای خرید از طریق نمایشگر یا تبلیغات بومی در سایتها یا برنامه های دیگر است.
بازاریابی مجدد سعی می کند همان کار را انجام دهد ، اما از طریق ایمیل. به عنوان مثال می توان به ایمیل رها کردن سبد خرید ، یادآوری خریداران در مورد کالایی که هنوز در سبد خرید منتظر است ، و یا ایمیل فروختن / فروش متقابل و فشار دادن سایر محصولات بر اساس تاریخچه مرور را در نظر داشت.
جمعبندی و نتیجه گیری
ریتارگتینگ از سبکهای تبلیغاتی آنلاین است. در خلاصه ، از هدف گیری مجدد برای برگرداندن مخاطبان و مشتریانی که از سایت بازدید داشته و یا در شرایط خاص بازدید نداشتهاند استفاده میشود.
از ریتارگتینگ برای یادآوری برند و محصولات شما استفاده میشود. انواع ریتارگتینگ شامل : ریتارگتینگ وبسایت، ایمیل، فضای مجازی و … است.
این تبلیغات بر اساس هدف نیز به دو دسته دینامیک و استاتیک تقسیم میشوند. در نهایت روش تبلیغاتی مؤثر و اقتصادی است که برای بهبود کسب. کار خود میتوانید از آن استفاده کنید.