برند لوکس یا لاکچری (Luxury Brand) چیست؟ + راهنما ساخت
تغییر در نحوه تعریف مصرف کنندگان از تجمل و راه جدید خرید، استراتژی بازاریابی را به شکل دیگری تعریف می‌کند. برندهای لوکس و معروف باید بسیار چابک و نوآور باشند تا بتوانند مورد پسند مصرف کنندگان جدید با سلایق مختلف قرار بگیرند.
در این مقاله قصد داریم به صورت کامل به مراحل ساخت و ایجاد یک برند لاکچزی بپردازیم!
کلمه لوکس به چه معناست؟
تعریف کلمه لوکس کمی دشوار است. قیمت بالایی دارد اما گران نیست زیرا کیفیت بالایی دارد و در طولانی مدت مورد استفاده قرار می‌گیرد. از نظر زیبایی خوشایند است و همچنین منحصر به فرد است.
تعاریف زیادی برای برند لوکس وجود دارد اما تعریفی که بهتر است برای آن ارائه شود خدمات هوشمندانه و جدید می‌باشد. در اینجا شش عامل اصلی وجود دارد که ما معتقدیم هویت یک برند لاکچری به آن‌ها وابسته است:
1. قیمت
ساده‌ترین پاسخ این است که «تجمل چیست؟» همچنین ممکن است کم اهمیت‌ترین پاسخ نیز باشد. هزینه به تنهایی هویت یک برند لوکس را تشکیل نمی‌دهد. به یاد داشته باشید که مردم بسیار آماده‌تر هستند که برند را به عنوان نسخه گران‌قیمت، رد کنند.
2. کیفیت محصول
حال داریم به جایی می‌رسیم که محصولات لوکس تمایل بیشتری به رقابت با سایر برند‌ها در ساخت مواد اولیه با کیفیت بالا و ماندگاری بیشتری دارند. همانطور که می‌دانید کیفیت یک محصول حرف اول را در انتخاب آن می‌زند.
مشتریان به دنبال محصولات و خدمات انجام شده توسط متخصصان برتر با بالاترین کیفیت هستند. کیفیت اغلب می‌تواند بلافاصله قابل تشخیص باشد، که برندهای لوکس را از هم متمایز می‌کند.
اگر هر یک از این موارد در ذهن مشتریان هدف شما رد شود، تصور برند شما می‌تواند از یک برند «لوکس» به «کلاهبرداری» تبدیل شود.
3. طراحی زیبا
تجمل گرایی بیان هویت است. ظاهر یک کالای لوکس باید قامت و منحصر به فرد بودن آن را نشان دهد. مشتریان مشتاقند با برندهایی که پیچیدگی محصولات خود را با طراحی و زیبایی آن ارائه می‌دهند، همزاد پنداری کنند.
همچنین باید به این مورد نیز اشاره کنیم که زیبایی یک محصول صرفا بیانگر کیفیت آن محصول نخواهد بود.
4. معنی
تجمل باید بر اساس واقعیت ساخته شود. افزایش توانایی، مواد اولیه بهتر و دوام محصول، همه و همه باید واقعی باشند.
قیمت نشان دهنده افزایش هزینه ترکیب این عناصر در یک محصول لوکس است. ظاهر ایجاد شده است تا این ویژگی‌ها را به شکلی منحصر به فرد از یکدیگر متمایز کند.
با این حال، تجمل گرایی نیز یک باور است. بسیاری از برندهای لوکس موفق نمی‌شوند زیرا به اندازه کافی از بازار هدف خود استفاده نمی‌کنند تا معنای آن مارک را باور کنند.
5. نادر بودن
بسیاری از محصولات زیبا، با پتانسیل بالا و خوش ساخت بسیار رایج تلقی می‌شوند زیرا برندهای آن از طریق دسترسی، سود می‌برند.
این محصولات به عنوان اقلام لوکس در نظر گرفته نمی‌شوند، زیرا محصولاتی روزمره و رایج هستند و دسترسی به آن‌ها آسان است.
یک برند لاکچری ، محصولاتی را شامل می‌شود که کمیاب باشند. اگر دسترسی یا مالکیت کالایی دشوار باشد، آن کالا لوکس حساب می‌شود.
برخی از محصولات پیچیده طراحی شده با چندین دهه مهندسی، اقلام لوکسی به شمار نمی‌آیند، زیرا تعداد آن اقلام بسیار و بیش از حد است.
6. خدمات
در نهایت، هویت یک برند لاکچری نمی‌تواند از عنصر خدماتی که از محصول آن‌ها پشتیبانی می‌کند غفلت کند. مشتریان لوکس از هیچ فرصتی برای تجمل گرایی دریغ نمی‌کنند و از برندهایی که لوکس هستند حمایت می‌کنند.
اخلاق اجتماعی و اقتصادی برای مشتریان هدف بسیار مهم است و با برندهایی که احساس مشابه دارند ارتباط برقرار می‌کند.
هنگامی که یک برند لاکچری مسئولیت اجتماعی خود را در اختیار دارد، به بهبود جوامع خود کمک می‌کند و در صنعت خود خوب عمل می‌کند، مشتری نیز می‌تواند به راحتی از آن برند لوکس حمایت کند.
مراحل ساخت یک برند لاکچری
حال که با مفهوم برند لوکس و کلیات مربوط به آن آشنا شدید، در این قسمت مراحل ایجاد یک برند لوکس را باهم دنبال می‌کنیم.
1. به صورت NICHE کار کنید (تخصصی کار کنید)
همانطور که به دنبال راه‌اندازی یک برند لاکچری هستید، ضروری است که یک بخش مناسب برای فعالیت تخصصی خود پیدا کنید. این بخش باید به اندازه کافی سودآور باشد و فرصتهای کافی برای رشد نام تجاری را به همراه داشته باشد.
بخشی که برای فعالیت انتخاب می‌کنید باید دارای بازاری به اندازه کافی بزرگ باشد که بتواند آنچه را که می‌خواهید بفروشید، تامین کند.
علیرغم اینکه امروزه برندهای لوکس بیش از هر زمان دیگری در دسترس هستند، مشتریان مرفه پایه موفقیت آن‌ها می‌باشند. شما باید اطمینان حاصل کنید که مشتریان مرفه و هدف شما به اندازه کافی در بازار حوزه فعالیت شما حضور دارند.
ارزش مشتریان مرفه
این دسته مشتریان، ثروتمند هستند که ملزم به ارزش نام تجاری شما برای رشد می‌باشند. باید به خاطر داشته باشید که در بخش لوکس بازار، درک بسیار حیاتی است.
اگر بتوانید به مشتریان مرفه دسترسی پیدا کنید، بقیه بازار قطعاً محصول شما را لوکس می‌بینند. تداخل با رتبه بالا در ارائه نام تجاری شما به آن کمک می‌کند تا نامی برای خود در بازار ایجاد کند.
ارائه کیفیت و هنرهای دستی متمایز
یکی از ویژگی‌های برندهای لوکس که به راحتی قابل توجه است، کیفیت و مهارت ارائه آن‌ها است. هنگام کار بر روی شناسایی بازار خود، باید به خاطر داشته باشید که برای شناسایی مشتریان مرفه به اقلامی با کیفیت و مهارت بالا نیاز دارید.
اطمینان حاصل کنید که می‌توانید اقلام ساخته شده قابل تشخیص و با کیفیت را در بازاری که می‌خواهید در آن فعالیت کنید، تهیه کنید.
بازار هدفی که انتخاب می‌کنید ممکن است بسیار پردرآمد باشد، اما نمی‌توانید پیشنهادات برجسته‌ای در آن ارائه دهید. اگر نتوانید با استانداردهای مورد انتظار مشتریان ثروتمند مطابقت داشته باشید، برای برند شما فاجعه ایجاد می‌کند.
پایداری
موفقیت برند لوکس شما بستگی زیادی به پایداری بازاری دارد که به آن بسنده کرده اید. همانطور که به دنبال یافتن بازاری برای نام تجاری لوکس خود هستید، باید مطمئن شوید که می‌تواند کسب و کار شما را پایدار نگه دارد.
2. موقعیت نام تجاری با سطوح متفاوت
تجربه برند
یکی از معتبرترین روش‌هایی که می‌توانید از طریق آن برند لوکس خود را در این بازار بسیار رقابتی متمایز کنید، تجربه مشتری است.
همانطور که به دنبال ایجاد نام تجاری خود هستید، باید به خاطر داشته باشید که مشاغل در بازار لوکس برای پیشرفت به وفاداری مشتری متکی هستند.
تجربه برند شما باید به منظور حفظ و تحکیم تعهد مشتری به نام تجاری شما باشد. تجربه مشتری، چه آنلاین و چه حضوری، باید نشانگر ارزش نمادین نام تجاری شما باشد.
شخصی‌سازی
شخصی‌سازی نیز یک ویژگی منحصر به فرد در تجربه مشتری است که می‌تواند به پیشرفت برند لوکس شما کمک کند. از آنجا که بیشتر با مشتریان مرفه برخورد خواهید کرد، می‌توانید کمی وقت بگذارید و تجربه آن‌ها را برای مطابقت با ترجیحات شخصیشان تنظیم کنید.
این امر می‌تواند در ایجاد وفاداری به نام تجاری بسیار مؤثر باشد و این امکان برای فروشگاه آنلاین یا فروشگاه حضوری می‌تواند مؤثر واقع شود.
برند خودروسازی لوکس رولز رویس، با بهره‌گیری از شخصی‌سازی به طور گسترده‌ای موفق شده است. همه وسایل نقلیه موتوری آن‌ها فوق لوکس هستند، اما به عنوان یک مشتری، می‌توانید خودروهای شخصی خود را نیز سفارش دهید.
این ماشین سفارشی‌سازی شده مطابق سلیقه و ترجیحات شما ساخته شده است. شما می‌توانید این شخصی‌سازی را به صورت آنلاین درخواست کنید یا از دفتر مرکزی این برند دیدن کنید تا با کمک یک متخصص خودرو خود را سفارش دهید.
این برند از طریق شخصی‌سازی، خود را از سایر برندهای موجود در بازار و خودروهای لوکس متمایز کرده است.
یکی دیگر از برندهای لوکس که از تمایز از طریق تجربه مشتری به خوبی استفاده کرده است تا بتواند موفقیت خود را به دست‌آورد، Bang & Olufsen است. این برند الکترونیکی که توسط فردی دانمارکی طراحی شده امروزه یکی از پیشروان بازار خود محسوب می‌شود.
این تمایز ارزش نمادین مارک را بالا برده و منجر به این شده است که مشتریان بیشتری بخواهند خود را با آن مرتبط کنند تا سلسله مراتب اجتماعی برند لوکس تقویت شود.
3. تأکید بر ارزش نمادین
برندهای لوکس بر اساس نظر مردم در مورد نام تجاری رشد می‌کنند. در بیشتر موارد، جدا از کیفیت و هنر دستی، اقلام لوکس معمولاً هیچ ارزش کاربردی اضافی نسبت به سایر اقلام معمولی ندارند.
آنچه برای اکثر برندهای لوکس برجسته است، ارزش نمادین آن‌ها است. بنابراین برای یک نام تجاری لوکس بسیار مهم است که بر ارزش نمادین خود به عنوان موفقیت در بازار تأکید کند. همچنین ارزش نمادین یک برند لوکس از موقعیت اجتماعی آن نشأت می‌گیرد.
این ارزش نمادین است که مسئول ایجاد بازار مناسب برای نام تجاری است. در این عصر رسانه‌های اجتماعی، برخی از مارک‌های لوکس از چنین پلتفرم‌هایی و به ویژه اینستاگرام استفاده کرده‌اند تا بر ارزش نمادین خود تأکید کنند.
ایجاد یک برند لوکس در اینستاگرام
آنچه اینستاگرام را از دیگر بسترهای رسانه‌های اجتماعی متمایز می‌کند تمرکز بصری آن است و وقتی صحبت از تأکید بر ارزش نمادین یک نام تجاری می‌شود، هیچ چیز بهتر از درک بصری نیست.
استفاده از قدرت اینستاگرام برای ساختن برند لوکس شما می‌تواند به راحتی شما را به مراحل بعدی برساند. در ادامه نحوه انجام دادن آن گفته شده است:
تولید محتوا و ارسال آن به طور مداوم
محتوایی که ایجاد می‌کنید باید به بازار هدف شما مربوط باشد و از آن به طور مداوم حمایت کند. محتوای اصلی معمولاً در بستر رسانه‌های اجتماعی جذاب‌تر است. به یاد داشته باشید که جزئیات پست‌های خود را مانند الگوهای رنگ، زاویه‌ها و نسبت ابعاد مطابقت دهید.
از تقویم محتوایی استفاده کنید
برای اینکه بتوانید طرفداران زیادی برای برند لوکس خود در اینستاگرام پیدا کنید، باید از تقویم محتوایی استفاده کنید. به صورت استراتژیک برنامه ریزی کنید و در زمانی که محتوای شما بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرد، پست بگذارید.
مشارکت با اینفلوئنسرها
اینفلوئنسرها نقش اساسی در ایجاد یک نام تجاری در اینستاگرام دارند. به عنوان یک برند لوکس، باید با تأثیرگذارهایی که ارزش نام تجاری شما را افزایش می‌دهند ارتباط بر قرار کنید.
آن‌ها باید با ارزش نمادین برند شما مطابقت داشته باشند. در این مورد، سعی کنید از افرادی که تعداد زیادی دنبال کننده دارند اما مشارکت زیادی با برند شما ندارند دوری کنید.
از هشتگ‌ها استفاده کنید
هشتگ ها یکی از ویژگی‌های اینستاگرام هستند که اکثر برندهای موجود در این پلتفرم با وجود پتانسیل بالایی که دارند از آن استفاده نمی‌کنند.
به عنوان یک نام تجاری لوکس، مطمئن شوید که هر زمان که پست می‌گذارید از هشتگ‌های مربوطه برای محتوای خود استفاده می‌کنید. دو یا سه هشتگ باید کافی باشد، زیاده روی نکنید.
به پیام برند خود اهمیت دهید
به عنوان یک برند لوکس، باید روی پیام برند خود تمرکز کنید. فقط نقل قول‌هایی را تهیه کنید که مطابق با نام تجاری شما باشد.
جذاب باشید
مردم عاشق دنبال کردن یک نام تجاری جذاب در اینستاگرام هستند. برای لایک کردن یا پاسخ دادن به برخی از نظرات پست‌های خود کمی وقت بگذارید. ممکن است آن‌ها هنوز مشتری شما نباشند، اما ممکن است روزی تصمیم به مشارکت داشته باشند.
4. ایجاد و تقویت تجربیات منحصر به فرد
همانطور که قبلاً ذکر شد، ارزش نمادین برند شما چیزی است که محصولات و همچنین برند را مطلوب می‌کند. برای افزایش تمایل بازار به نام تجاری خود، بسیار مهم است که شما تصورات انحصاری آن را ایجاد کرده و تقویت کنید.
همه می‌خواهند از دیگران متمایز شوند، و اگر بازار برند شما را منحصر به فرد تلقی کند، برند شما را به سرعت به هدف می‌رساند.
حفظ میراث برند
هر برند لوکس داستانی منحصر به فرد برای گفتن دارد. به عنوان یک برند لاکچری ، می‌توانید از داستان و میراث خود برای ایجاد و تقویت درک انحصاری استفاده کنید.
پذیرش این میراث به نام تجاری شما کمک می‌کند تا مشتریان جدید کنجکاو باشند تا درباره برند شما بیشتر بدانند. این امر همچنین به اتصال بازار به نام تجاری شما کمک می‌کند.
حفظ موقعیت برند
درک انحصاری بودن یک نام تجاری همچنین می‌تواند آن را قادر سازد تا در شرایط سخت مانند افزایش رقابت دوام بیاورد.
طبیعت بشر این است که حتی در مواقع سختی مانند رکود اقتصادی به دنبال منحصر به فرد‌ترین پیشنهاد باشد. برای دستیابی به این امر، باید اقدامات تاکتیکی را انجام دهید که حس انحصاری بودن برند را ایجاد کرده و همچنین آن را تقویت می‌کند.
5. خوش قولی برند
یکی از بزرگترین چالش‌هایی که برندهای لوکس با آن روبرو هستند، اجرای مداوم وعده‌های این برند است. نام تجاری شما تنها در صورتی می‌تواند موفق باشد که بتواند وعده‌های خود را به طور مداوم به انجام برساند. با این کار، برند لاکچری شما قادر به جلب وفاداری مشتریان مرفه شما خواهد بود.
حفظ هویت برند
برای یک برند لوکس، وسوسه برآوردن تقاضا‌های مختلف می‌تواند بسیار زیاد باشد. با وجود این مسئله، شما باید به حفظ هویت برند خود به عنوان یک نام تجاری لوکس پایبند باشید.
مهم نیست که تقاضای مشتریان چقدر بزرگ است، به یاد داشته باشید که تلاش برای جبران خسارت با برآوردن این تقاضا ممکن است به طور نامحسوس به هویت برند شما آسیب برساند.
برندهای لوکس مانند Louis Vuitton با از بین بردن هرگونه کالای مازاد که ممکن است ارزش نام تجاری آن‌ها را از بین ببرد، به همان اندازه موفق بوده اند.
موفقیت یک سفر است
هنگام شروع به ساختن برند لاکچری خود، باید در نظر داشته باشید که موفقیت یک سفر است. در این سفر، مانند هر سفر دیگری، شما باید با چالش‌هایی روبرو شوید.
نباید اجازه دهید این چالش‌ها شما را ضعیف کنند. نکات ذکر شده در بالا را رعایت کنید، و همه چیز برای برند لاکچری شما روز به روز پیشرفت خواهد کرد.
به خاطر داشته باشید که کیفیت و مهارت در قلب هر مارک لوکس قرار دارد. در ادامه به بررسی یکی از برندهای لوکس و معروف می‌پردازیم.
گوچی
از آنجایی که شاید برای بسیاری تعجب‌آور باشد، خانه مد لوکس ایتالیایی گوچی در لیست محبوب‌ترین برندهای لوکس آنلاین در رتبه ۲۰ سال ۲۰۲۱ قرار دارد، بسیار جلوتر از رقبای خود و همچنین برای چهار سال متوالی.
برند گوچی مدتی است که فعالیت‌های خود را به طور مداوم ادامه نمی‌دهد و این موضوع درصد جذب مخاطبان را کاهش داده است اما سفارش‌های آنلاین هنوز به روند خود ادامه می‌دهند.
با این وجود، برند گوچی با بهره‌گیری از داستان سرایی دیجیتالی، تجارت الکترونیک بالا و تلاش مداوم برای آزمایش و نوآوری آنلاین، یکی از بهترین مجریان دیجیتال در سطح صنعت باقی می‌ماند.
از هدیه دیجیتالی با پرداخت‌های جداگانه گرفته تا ویژگی‌های آزمایشی مجهز به AR در Snapchat و برنامه Gucci، این مارک دائماً در حال آزمایش آنلاین است.
گوچی همچنین از مد بدون جنسیت و طراحی‌های خاص استفاده می‌کند که این دو ارزش مهم، به ویژه برای نسل‌های جوان و خریداران محصولات لوکس است.
به عنوان مثال، گوچی اولین مجموعه پایدار خود را در اواسط سال ۲۰۲۰ راه‌اندازی کرد و بسته‌بندی زیست محیطی را به کاربران خود معرفی کرد.
گوچی همچنین حضور ویژه‌ای در بازار طاقت فرسای کفش‌های ورزشی دارد. برچسب لوکس ایتالیایی با فروش اولین جفت کفش کتانی مجازی امسال یک قدم جلوتر رفت. گوچی با ارائه این تکنولوژی بهره وری از برند را تا چندین درصد افزایش داده است.
همانطور که گفته شد گوچی یک برند لوکس و معروف به شمار می‌آید و اغلب مردم آن را می‌شناسند پس با ارائه هر محصولی بازخورد مشتریان متفاوت و در دید مردم خواهد بود.
همچنین مشتریان می‌توانند کفش‌های ارائه شده را به صورت مجازی «بپوشند» و عکس یا فیلم بگیرند تا به صورت آنلاین به اشتراک گذاشته شود.
با وجود این قابلیت قطعا افراد بیشتری از این برند بازدید خواهند کرد. اقدامات و توجهات رسانه‌های اجتماعی برای این برند در همه سیستم عامل‌های دیجیتالی، بیشتر برندهای لوکس مد دیگر در سراسر جهان را تحت تاثیر قرار داده است. این برند به طور متوسط ماهانه بیش از ۱۰ میلیون اقدام مشارکت را ثبت می‌کند.
گوچی امسال صدمین سالگرد تاسیس خود را جشن می‌گیرد. این نقطه عطف به احتمال زیاد بی‌توجه نخواهد ماند. طی چند سال اخیر تغییرات زیادی در دنیای مد به‌وجود آمده که همه این تحولات نشانگر یک چیز هستند.
بهره وری بیشتر از طریق برند لوکس. برندهای لوکس و معروف سعی داشتند تا مشتریان هدف خود را شگفت زده کنند. آن‌ها سعی کردند با کسب درآمد از طریق فضای مجازی نیز کاربران را به بازدید از برند خود ترغیب کنند و اعتماد و توجه او را به خود جلب کنند.
جمع‌بندی و نتیجه گیری
هنگام هدف‌گذاری برای تجمل گرایی، هیچ منظره‌ای وجود ندارد که بتوانید توجه خود را به آن معطوف کنید. تجمل گرایی یک احساس، یک باور، یک طرز فکر و یک شیوه زندگی است. برندهای لوکس که از بقیه برند‌ها مخاطب بیشتری را جذب می‌کنند، باید خط خدمات ارائه شده به مشتریان خود را در حین تولید متعادل کنند.
آن‌ها به دنبال چیزی واقعاً جدید و جذاب برای مشتریان هدف هستند، یا بهتر است بگویم، نیاز دارند تا بهترین خود را ارائه دهند تا علاوه بر جلب اعتماد مشتریان ثابت بتوانند توجه سایر افراد را نیز به خود جلب کنند.
تجمل گرایی، در پایان، بستگی به این دارد که رابطه مصرف کننده با یک برند لوکس چه احساسی به او می‌دهد.
