4 نکته برای افزایش اعتماد مشتری یا کاربر به سایت
پس از اینکه وب سایت خود را، راه‌اندازی کرده‌اید و محصولات خود را روی وب سایت قرار دادید مسئله و موضوع جدیدی برای شما توسط کاربران سایت ایجاد می‌شود تحت عنوان “من چطور می‌توانم به سایت شما اعتماد کنم؟” دقیقاً این سؤالی هست که در بیشتر مواقع پرسیده می‌شود و همین موضوع باعث می‌شود که فروشگاه نرخ تبدیل بسیار پایینی را داشته باشید.
اما خوب راه حل چیست؟ یعنی باید صبر کنیم تا نام برند ما در ذهن‌ها نقش ببندد و به قول بازاری‌ها باید خاک خوری کنیم تا فروش محصول پس از چند سال آغاز به شه؟
این واقعاً اشتباه است اگر چنین دیدگاهی دارید ابتدا این ذهنیت را فراموش کنید چون هیچ نیازی به خاک خوری بازار را ندارید فقط کافیِ مخاطب را یکی از اعضای خانواده خود بدانید و عاشقانه به آن سرویس دهید طوری که خود مخاطب متوجه ارزشش نزد شما بشود.
اما در این پست قصد داریم 4 تکنیک ساده اما طلایی را باهم بررسی کنیم که باعث می‌شود کاربران به سایت شما بیشتر اعتماد کنند و خرید خود را نهایی کنند.
1- تولید محتوای عالی و کاربر پسند
آیا استراتژی محتوای خود را چیده‌اید؟ اگر که جوابتان بله هست باید به شما تبریک بگوییم حالا یک نکته را دوست دارم با شما در میان بگذارم!
وقتی محتوایی را تولید می‌کنید و آن را در سطح وب نشر می‌دهید سعی کنید یک محتوای عالی و جامع که نیاز کاربر را به طور کامل رفع کند را به اشتراک بگذارید طوری که کاربر نخواهد وارد سایت دیگری شود.
این یک محتوا واقعاً عالی هست که تمام جوانب را پوشش داده است و هیچ سؤالی برای کاربر باقی نخواهد گذاشت.
2- در شبکه‌های اجتماعی حضور داشته باشید
حضور در شبکه‌های اجتماعی خیلی مهم است چون کاربر مستقیم‌تر می‌تواند با برند شما ارتباط برقرار کند و اعتماد بیشتری می‌تواند به شما کند.
اما لازمه حضور در شبکه‌های اجتماعی تولید محتوا مستمر است.
3-ارتباط با کاربران
شاید شما در حال فروش محصولات گرانی هستید که نیاز به اعتماد سازی زیاد کاربر دارید تا بتوانید مخاطب به خریدار تبدیل کنید برای این کار شما می‌توانید یک دوره رایگان در اختیار کاربر بگذارید و به جای آن یک آدرس ایمیل یا یک شماره تلفن بگیرید برای هدف مارکتینگ خود با مخاطب در ارتباط باشید.
یا می‌توانید با مشتری تماس بگیرید و مشاوره رایگان بدید تا مخاطب را از خرید مطمئن کنید.
4- داشتن نمادها
خوب و اما نمادها تأثیر نسبتاً خوبی در فرایند تبدیل بازدید کننده به مشتری را دارد. چون این مورد در ذهن مخاطب ایجاد شود که شما یک رسانه نیستید که کسی پشت آن نباشد و یا کلاه‌برداری باشد.
این مورد را لحاظ کنید بین 5 تا 9% درصد می‌توانید بسته به حوزه فعالیت خود نرخ تبدیل را افزایش دهید.
جمع‌بندی و نتیجه گیری
در این مقاله باهم به اصلی‌ترین روش‌های جلب اعتماد کاربر در خریدهای اینترنتی پرداختیم که انجام این موارد باعث افزایش فروش و برند سازی موفق در کسب و کار شما می‌شود.
