بازاریابی برند یا برند مارکتینگ (Brand marketing) چیست؟
بازاریابی برند یا برند مارکتینگ، کلمه‌ای نام آشنا برای کارآفرینان و بازاریابان است. اما موضوعات و مباحث موجود در بازاریابی برند، بسیار بیشتر از آن چیزی که شما فکر می‌کنید گسترده است.
بازاریابی برند با تاکید بر کل نام تجاری شما هدف تجاری و رسالت شما را بازگو می‌کند. درادامه این مقاله، همراه ما باشید تا اطلاعات جامعی درباره هرآنچه باید در مورد بازاریابی برند بدانید را، در اختیار شما قرار دهیم.
بازاریابی برند چیست؟
به طور کلی بازاریابی برند راهی برای ارتقاء محصول یا خدمات شما از طریق ارتقاء نام تجاری شما است. در اصل، این روند خدمات یا محصول شما را با تأکید بر نام تجاری شما بیان می‌کند.
در این مقاله، ما برخی از بهترین نمونه‌های برند مارکتینگ را از برندهای برتر جهانی مورد بررسی قرار داده‌ایم و در مورد چگونگی استفاده از مزایای آن‌ها در هنگام توسعه بازاریابی برند خود بحث می‌کنیم.
ما همچنین در مورد چیزی که باید انجام دهیم و از چه کارهایی باید اجتناب کنیم در بازاریابی برای اطمینان از موفقیت در بازار صحبت کرده ایم.
تفاوت بین برند و بازاریابی چیست و کدام اولویت دارد؟
برای اینکه بتوانید از بازاریابی برند به درستی استفاده کنید، باید تفاوت بین برند و بازاریابی را درک کنید. در اصل، بازاریابی این است که چگونه نام تجاری خود و محصولاتی که برای فروش قرار داده‌اید را منسجم کنید.
برند نیز اینگونه تعریف می‌شود: که چگونه کسب و کار خود را برای چه کسی و با چه بیانی تعریف کنید به طوری که هدف آن مشخص باشد.
طرح انتخابی برند
پس از انتخاب ظاهر برند خود، آن را با یک راهنمای نام تجاری سازماندهی کنید. این بدان معنی است که به وضوح شخصیت شرکت خود را مشخص کنید.
این را بدانید که تصاویری که استفاده می‌کنید، لوگو، تایپوگرافی و رنگهای تجاری خود را با دقت انتخاب کنید تا ارزش برند شما تجسم پیدا کند.
به عنوان مثال، اگر شما یک نام تجاری پیشرو هستید، بهتر است از یک پالت رنگی روشن استفاده کنید. اگر یک نام تجاری با قدمت بالا و سنتی کار هستید، بهتر است از رنگهای تیره و فونت‌های رسمی و تذهیبی برای وب سایت و لگوی خود استفاده کنید.
بازاریابی برند چه زمانی نتیجه بخش خواهد بود؟
از نظر برند Colgate، تجربه برند مارکتینگ که خود پیاده کرده است، به این معنی است که متخصص بهداشت دهان و دندان شما است.
بیشتر مشتریان هنگام خرید و انتخاب، درگیری بیشتری با بازاریابی برند دارند. بهترین کار این است که هدف خریداران وفادار (به عنوان مثال در مورد محصولات روزمره) و برقراری ارتباط با آن‌ها باشد که خریدهای طولانی مدت و گران‌قیمت وسایل نقلیه را انجام داده‌اند. این کار زمینه فعالیت یک برند را واضح توضیح می‌دهد و باعث ایجاد احساس متمایز شده و کاری می‌کند که مشتریانیتان همیشه برای شما باقی بمانند.
از آگهی چاپی بهره بگیرید
به عنوان مثال، یک گردشگر می‌داند که می‌تواند به خمیردندان Colgate اعتماد کند تا دندان‌های خود را در هر کجای دنیا تمیز نگه دارد.
Colgate در طول این سال‌ها رویکرد منحصر به فرد برای بازاریابی نام تجاری خود در پیش گرفته است و تصمیم گرفته تا نه تنها به مخاطبان خود آموزش و ارزشی ارائه کند، بلکه محصولات خود را نیز به سمت آن‌ها سوق دهد.
آن‌ها یک مرکز مراقبت از دهان راه‌اندازی کرده‌اند که مجموعه‌ای از فیلم‌ها در مورد بهداشت دهان را برای مشتریان خود در این مکان پخش می‌کنند و همچنین حقایق مهمی را در مورد مراقبت از دندان‌ها در همه تبلیغات خود، به ویژه شبکه‌های اجتماعی خود به اشتراک می‌گذارند.
این استراتژی برند مارکتینگ به برند Colgate کمک کرده است که نه تنها خمیر دندان بفروشد، بلکه به یکی از معتبرترین برندهای مراقبت از دهان و دندان در سراسر جهان تبدیل شده است.
هرچه در بازاریابی برند خود دقیق باشیم، احتمال پیشرفت در اجرای آن بیشتر می‌شود. سرمایه‌گذاری در یک تجارت بازاریابی برند قوی، اجرای کمپین‌های بازاریابی آینده شما را آسان‌تر کند، زیرا شما باید دستورالعمل‌هایی را دنبال کنید و موفقیت‌های گذشته را نیز بر اساس آن‌ها پیگیر باشید.
در اینجا سه سؤال قرار دارد که هر کسب و کار هنگام تنظیم بازاریابی برند خود باید به آن‌ها پاسخ دهد:
- مخاطبان شما چه کسانی هستند؟
- هدف اصلی برند شما چیست؟
- برند شما چگونه موفقیت را تعریف می‌کند؟
درک پاسخ به این سوالات ساده به شما کمک می‌کند تا هدف خود را مشخص کنید، چگونه با مخاطبان خود صحبت کنید و چگونه موفقیت خود را اندازه گیری کنید.
سه مورد از بهترین استراتژی‌های بازاریابی برند
اپل، مک دونالد و نایک سه برندی هستند که تقریباً همه در جهان آن را می‌شناسند. اما چگونه به این نقطه رسیدند؟ بازاریابی برند چنان تاثیری بر هر یک از این سه مورد گذاشت که اینگونه از آن‌ها در دنیای امروز یاد می‌شود.
استراتژی بازاریابی برند اپل
استراتژی بازاریابی برند اپل ساده است. فقط یک برند ایجاد کنید، یک قدم به جلو بروید. در تمام درخواست‌های بازاریابی اپل، فقط جدیدترین تلفن یا لپتاپ دنیا به فروش نمی‌رسد، بلکه اپل نحوه زندگی را نیز می‌فروشد.
بازاریابی برند اپل از بسته‌بندی‌های شیک، ساده و سفید و کلمات جذابی که استفاده کردند تا معرفی محصولات مشابه رویدادشان باعث شد مردم احساس کنند که برای بهبود زندگی به محصولات اپل نیاز دارند.
بسته‌بندی اپل
بسته‌بندی اپل فراتر از یک نام تجاری است، این استراتژی برند مارکتینگ، به صورت اختصاصی ایجاد شده است.
اپل قدرت ماندن طرفداران خود را به رسمیت می‌شناسد و با در نظر گرفتن آن، هرگز از نام تجاری جامع خود دور نمی‌شود.
استراتژی بازاریابی برند نایک
استراتژی بازاریابی برند نایک شامل فروش یک محصول نیست، فروش یک داستان است. از وب سایت آن‌ها تا توضیحات محصول گرفته تا رسانه‌های اجتماعی، نایک از هر فرصتی استفاده می‌کند تا داستانی در مورد محصولات، شروع یا ایده‌های آن‌ها بگوید.
نایک در روایت داستان از سبک اجتماعی تا توصیف محصول خود متخصص است. از طریق کارآفرینی افزودن یک عنصر قصه گویی به نام تجاری شما، یا ارائه پیش بینی داستان تجاری به خرید، یک عنصر انسانی به تجارت شما می‌توانید افزایش دهید و ممکن است یک بازاریابی عالی برای شما باشد.
به یاد داشته باشید، داستان شما پیشگامانه نیست. فقط توضیح دهید که از کجا آمده‌اید و به چه چیزی رسیده‌اید که با آن ارتباط برقرار کرده‌اید که بسیار مهمتر از فروش یک محصول است.
استراتژی بازاریابی برند مک دونالد
بر اساس مطالعات متعدد، مک دونالد یکی از بیشترین برندهای موجود در سراسر جهان است. بنابراین تعجبی ندارد که بازاریابی برند، آن‌ها را بیشتر به ثبات برند سوق دهد.
لوگو طلایی آن‌ها به سرعت در همه جا از آمریکا گرفته تا هند و استرالیا فراگیر شد و مردم برند محبوب خود را با احساس شادی انتخاب می‌کنند.
چگونه مک دونالد چنین برند متمایزی را ایجاد کرده است؟ آن‌ها هویت نام تجاری و محصول خود را برای بیش از ۶۰ سال ثابت نگه داشته‌اند، در حالتی که پیشرفت متفکرانه و داخلی انجام داده اند.
لوگوی آن‌ها نسبتاً یکسان است و شعارهای بازاریابی آن‌ها بی‌وقفه همان پیام را تأیید کرده است: ما شما را خوشحال می‌کنیم. در اینجا چند روش وجود دارد که آن‌ها در طول این سال‌ها به آن پرداخته‌اند:
به عنوان یک بازاریاب بازاریابی برند ایجاد کنید، روی چیزی سرمایه‌گذاری کنید که طول عمر داشته باشد. در واقع، انجام این کار می‌تواند بیشتر از آنکه ضرر داشته باشد، ضرر ایجاد کرده باشد، زیرا ناسازگاری و تغییرات شدید احتمالاً مخاطب شما را گیج کرده است و حتی او را با شما بیگانه می‌کند. لوگوی مک دونالد آنقدر واضح و قابل تشخیص است که دیگر مجبور نیست همه چیز را نشان دهد.
بازاریابی برند در پنج مرحله ساده
بازاریابی برند مختص غول‌های صنعتی مانند نایک، اپل و مک دونالد نیست. هر برندی، در هر اندازه‌ای، می‌تواند آن را در پنج مرحله ساده اجرا کند
1. هدف برند خود را درک کنید
درک کنید چرا نام تجاری شما وجود دارد، اساس تجارت بازاریابی نام تجاری شما است. این سوالات را از خود بپرسید تا به شما در هدف درک برند خود کمک کند.
- مخاطبان شما چه کسانی هستند؟
- چرا آن‌ها به شما اعتماد می‌کنند؟
- برند شما چه احساسی به آن‌ها می‌دهد؟
- برند شما چه چالشی را حل می‌کند؟
- رقبای شما چه کسانی هستند؟
- داستان پیشینه برند شما چیست؟ چرا در ابتدا ایجاد شد؟
- اگر نام تجاری شما یک شخص بود، چه کسی بود و چرا؟
اولین قدم جایی است که شما شروع به تعریف شکل ظاهر و احساس برند خود می‌کنید. این را بدانید که پالت رنگ، تایپوگرافی و تصاویر برند خود را به درستی انتخاب کنید.
اگر هنوز با نحوه نمایندگی شخصیت برند خود طریق آشنایی ندارید، نگاهی به منابع مرتبط در مورد طراحی لوگو، رنگ، انتخاب فونت، سبک‌های طراحی بصری و اشکال لوگو بیندازید.
۲. در مورد بازار هدف خود را تحقیق کنید
با ایجاد پرسونا مشتری بفهمید مخاطب شما چه کسانی هستند. شخصیت مشتری تصویری جامع از خریدار کامل شما است.
این به شما کمک می‌کند تا با مخاطبان خود ارتباط احساسی ایجاد کنید. به عنوان مثال، اگر وسایل نقلیه نسبتا سبک می‌فروشید، مشتری شما می‌تواند یک دانشجوی دختر ۱۸ تا ۲۵ساله دانشگاه باشد که به دنبال اولین ماشین خود است. حال چگونه شخصیت مشتری را بشناسیم، سوالاتی که باید از خود بپرسید اینگونه هستند:
- این شخص چند سال دارد؟
- آیا متاهل است؟
- در کجا زندگی می‌کند؟
- شغل او چیست؟
- فعالیت روزانه آن چیست؟
- سوابق تحصیلی او به چه صورت است؟
- آخرین خرید آن‌ها چه بود و دوست دارند از کجا خرید کنند؟
- به چه چیزهایی علاقه نشان می‌دهند؟
- از محصول یا خدمات من به چه چیزی نیاز دارند؟
3. داستان خود را تعریف و بفروشید
با ایجاد پیام مناسب می‌توان داستان برند خود را بفروشید. داستانی که می‌سازید و می‌فروشید، نام تجاری شما را با مخاطبان مورد نظر شما مرتبط می‌دانید، وفاداری را تشویق می‌کند و به یادآوری نام تجاری کمک می‌کند.
برای توسعه یک داستان جذاب که همه عناصر رمان یا فیلم مورد نیاز شما را دارد، وقت بگذارید: شخصیت‌ها، درگیری‌ها، حل و فصل و مواردی که از نظرتان جذاب استس.
لازم نیست داستان دراماتیک باشد؛ به همین سادگی است که پدربزرگ و مادربزرگ شما ۵۰ سال پیش نانوایی را در شهر افتتاح کرده و دستور العمل مورد نیاز خود را به نسل‌ها منتقل کرده‌اند، پس اینگونه شد که من به کار نانوایی روی آوردم و….
در کنار تعریف داستان آموزش نیز دهید مانند کاری که برند Colgate می‌کند. مثلا: برای بهتر شدن طعم نان، آن را با مواد ارگانیک تهیه کنید و نیز به سالم به جامعه ارائه دهید.
۴- رقبای خود را بشناسید
درست مانند شناختن مخاطبان خود، شناخت رقبا نیز به همان اندازه مهم است. درباره آن‌ها تحقیق کنید، تفاوت شما با آن‌ها را مشخص کنید، سپس این تفاوت را در پیام‌های بازاریابی خود تمرکز کنید. به عنوان مثال، اگر رقیب شما ارزان‌ترین کالا را دارد، ممکن است بخواهید بر کیفیت ارتباطات خود نسبت به قیمت تمرکز کنید.
5. دستورالعمل‌هایی برای برند خود ایجاد کنید
حال که برند و مخاطبان خود را درک کردید، به نحوه اتصال آن‌ها در بازاریابی خود فکر کنید. دستورالعمل‌های تجاری خلاق اینجا است که شما لوگو، رنگ، فونت، تن صدا و موارد دیگر را پوشش دهید.
این به هر طراح و بازاریابی که با آن کار می‌کنید کمک کند تا داستان برند خود را بازگو کرده و پیام شما را به بهترین شکل ممکن ارائه دهد و همچنین با اطمینان از برند خرید شما کنند.
چند نکته مهم در خصوص بازاریابی برند
دستورالعمل‌های موجود در کسب و کار، بخش مهمی از بازاریابی برند هستند. زمان اجرای بازاریابی مراقب این سه نکته باشید:
1. از بررسی حرکت رقبای خود استفاده کنید
تصور کنید که یک بازاریابی با نام تجاری ایجاد کرده‌اید و پیام‌های خود را در قالب بازاریابی منتشر کرده اید.
در این بین متوجه شده‌اید که رقبیب شما قبلاً کار بسیار مشابهی انجام داده است. این اتفاق می‌افتد، و بهترین و تنها راه اجتناب از این است که قبل از شروع کار، به طور کامل تحقیق کنید که در صنعت شما چه می‌کنند.
2. کنار گذاشتن خلاقیت ناسازگار
اجرای خلاقانه متفاوت در هر بار ورود به بازار با ارتباطات متفاوت ممکن است سرگرم‌کننده به نظر برسد، اما در واقع برای مخاطبان شما گیج کننده است و به نام تجاری شما آسیب می‌رساند.
به عنوان مثال، اگر شما صاحب یک فست فود هستید، نمی‌توانید یک ویدیوی غیر مرتبط مثلا با صنعت ابزار آلات انجام دهید.
این برای مخاطبان شما گیج کننده خواهد بود چرا که آن‌ها سعی می‌کنند برند شما را بشناسند و این موضوع باعث می‌شود کاربر درک و شناخت درستی را نسبت به برند شما در ذهن خود ایجاد نکند.
3. چشم‌انداز بلند مدت داشته باشید
بدون هدف و مأموریت برند، بازاریابی برند شما متمرکز نخواهد شد و احتمالا جهت آن منجرف می‌شود. مهم این است که بدانید در مدت زمان طولانی به چه چیزی می‌توانید برسید، صرفا مدت کوتاه مدنظرتان نباشد.
جمع‌بندی و نتیجه گیری
بدون هدف و مأموریت برند، بازاریابی برند معنی نخواهد داشت. برند مارکتینگ، هویت برند و رسالت آن را نشان خواهد داد.
بوسیله بازاریابی برند می‌توان مسیر و هدف برند را به وضوح دید و این استراتژی تاثیر بسیار در تعامل با مخاطب و جذب مشتری دارد که در نهایت به فروش بیشتر منجر خواهد شد.
